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四季商场在中山路的正中间。在十几年前,中山路在乐阳只是一条普通的道路,不过这些年就不一样了。东方房地产经过八年开发,把中山路打造成乐阳最繁华的街道,没有之一。原来乐阳说市中心,就只有两条大路,一横一纵交叉而行,只有这两条大路旁边的商铺,地价才能到十万块以上。就是离开大路一步,甚至就是大路的岔路和大路交接的地方,地价起码也会掉一两万。而中山路的地价,是十二万,比原来那两条大路还要高,这还没算上原来那两条大路老旧,街铺多高楼少,而中山路新建,高楼多把价格拉下去的因素。
而四季商场就在中山路最繁华的地段上,占据了最好的位置,拥有最方便的交通,里面可以说是寸土寸金。荆天宇每次来四季商场,都会产生一种错觉,好像乐阳已经很发达了,可以比肩西方国家一样。豪华装修,精美灯饰,漂亮友善的营业员,各种名牌商品不要钱一样大大方方展示着。不过只要看一看标价,荆天宇就可以回到现实——根本买不起。随便找件看得过去的衣服翻一翻标价牌,那都是四位数起。
照道理说乐阳也不算很有钱的地方,就算是瀚海这种工资比较高的大公司,普通员工也就是三千多的工资,要买这里的衣服,那是绝对不舍得的。那么这里这么多名牌服装店,究竟在做谁的生意呢?乐阳的有钱人,可以撑得起这么大的场子?不过反正和荆天宇没关系,他现在也属于能消费得起的人了,自然觉得这种豪华气派的商场越大越好。
一进门,就看到侯剑在门口等着,荆天宇连忙上去打招呼。
“侯总!”
“荆经理!”侯剑说,“来的真快啊。”
“没堵车就快。”荆天宇说。
“现在经常堵车呢。”侯剑说,“请上来,烤肉店在六楼。”
六楼是电影院,不过只占了一半面积,另外一半原来是几个日本馆子,生意不算好,现在全都合并在一起,改成蒙古烤肉。间隔也拆了,扎起一个个蒙古包,地上铺了假草皮,天花板漆成蓝天白云的样式,还放了不少牛羊在其中。牛羊时不时还摇摇头摆摆尾,很多客人都逮着拍照。荆天宇还想着这玩意做得挺真实,走近一看吓了一跳,那些牛固然是假的,羊却是真的。
“这是活羊啊?”荆天宇问。
“是啊。”侯剑说,“做宣传嘛,标榜说用的活羊。吃完饭还能抽奖呢,抽中了就能带活羊回去。”
“回去养哪啊!”荆天宇说。
“也可以在这里杀了拿羊肉回去。”侯剑说。
“在这里放活羊也很麻烦的吧。”荆天宇说。
“其实也没什么,勤快点把羊粪蛋子扫掉就行。”侯剑说。
进去了最大那个蒙古包,里面的布置和普通包房其实也没什么区别,已经放好了一堆小吃。侯剑请荆天宇坐下,倒了一杯奶茶,就叫了服务员过来,吩咐说:“把你们经理叫来,菜一起上。”服务员出去了,侯剑又问:“这一次荆经理来,是有什么指教呢?”
“还不就是那个投标的事情。”荆天宇说。
“投标其实也没什么好说的。”侯剑说。
“我们一点机会都没有?”荆天宇问。
“不是,是上头自己也没拿定主意。”侯剑说,“你也知道,现在快要过年了,怎么也得忙完这一波,才能开始改。具体改成什么样,董事会里面一人一个想法,大老板自己左摇右摆。有人说要改就改个最好的,做世界领先水平。有人说应该力求稳重,在现有基础上小修补一下就行了。你们现在把方案交上来,我都不知道怎么办,只能扔着不管。上头没拿定主意,有什么好说的?”
“那侯总觉得怎么做才好?”荆天宇问。
“我觉得没用,这事得看上头的意思。”侯剑摇摇头说。
“侯总是实际运营,上头怎么也要参考侯总的意见吧。”荆天宇说。
“要是别的事,那也就算了。”侯剑说,“这件事嘛……不瞒荆经理说,我是不打算插手的。”
“不打算插手?”荆天宇问。
“我这个位置,多做多错,少做少错。换收费系统这种事情,不论怎么办,肯定都会有人不满意。”侯剑说,“你随便改改不做实质性的吧,上头嫌你不够先进。你弄个够先进的吧,上头觉得你太激进。换个新系统,肯定会出问题,我要是太热心,到时候不就唯我是问?所以我什么都不说,打死不背这个锅,让上头有了决定。”
荆天宇马上就明白了,侯剑这是保守派——他说是说得中立,可是字里行间,都表露出‘不想大改’的意思。其实这也很正常,侯剑已经是总经理了,上头根本没位置再升,立功再多也没用,还会功高震主呢。至于奖金,他这个位置,外快才是主要收入来源,工资奖金都是小事。所以侯剑当然不想大改,改好了没用,改坏了要受罚。不论改好还是改坏,都要大大的增多工作量,也难怪侯剑不喜欢大改。
“我觉得吧,现在的收费系统就很好。”荆天宇顺着侯剑的心意说。
“对啊!我也觉得现在的收费系统不错。”侯剑说,“可是人力消耗太多了,一层楼得布几十个点,每个点都得有两三个人。点少了客人就说不方便,投诉好像雪片一样飞来。可现在人工多贵啊,尤其那些收款的,可都要有财务背景,有会计证。”
“读财务的和读电脑的,满大街都是。”荆天宇说。
“说是这么说,要找这么多,那也是麻烦啊。尤其现在市场不好,利润本来就少,还请这么多人,董事会看着财务报表,天天都恨不得杀掉几个削减成本。”侯剑说,“上头不满很久了,可是要维持运转,就得留这么多人,人少了,平时还能勉强维持,一到节假日,根本忙不过来。我们的利润,绝大多数就是节假日来的,那时候没人怎么能行。所以董事会想要改进收费系统,试图削减人手。”
“机器怎么能比得上人呢。”荆天宇知道侯剑肯定是这么想的。
“对啊,我们是服务业,要服务好,看的是什么?靠的就是人多。”侯剑大起知己之感,“没想到荆经理做it行业,居然也这么看。”
“那是当然,一个行业有一个行业的情况,不能生搬硬套。”荆天宇说,“四季商场和别的商场不同,四季商场是高档地方,必须要保证服务质量,那就必须保留足够的人手,设计一个新的,更方便的付费系统,那是没错的。可是用这个付费系统来削减人手,那就完全错了。要说方便,淘宝京东最方便,一个人都见不着。四季再怎么方便,能比网购方便?”
这话颇有些强词夺理,可是切合了侯剑的心思,他就觉得十分入耳,“对啊对啊,改革归改革,不能削减人手。退一万步说,万一新的付费系统出了什么毛病,我们退回去人手操作,也不会让公司损失太大。要是已经把人手给削减了,那还怎么办?就算把财务的人全填下去收钱,那也不够啊。”
既然已经说到这里,那么侯剑就问了,“莫非荆经理设计的方案,不用削减人手?”
荆天宇对方案什么样,那是一点都不知道的,他还没来得及看呢,不过投其所好很容易,无非是吹牛而已,于是他斩钉截铁的说:“当然不用削减人手!不但不用削减人手,说不定还能增加人手呢,韦主任,你说是不是?”
“啊?”韦主任的方案并不是以削减人手为卖点,可是再怎么样,自动化了需要的人手自然就会减少,不过荆天宇都这么说了,难道韦主任还能说个不字,只能违心的说,“对,不会削减人手。”
“那是怎么样的呢?”侯剑兴趣大增。
“当然是加强服务质量,增加利润来源,新的收费系统会和现有人员搭配,产生一加一大于二的效应。”荆天宇说。
“具体来说呢?”侯剑问。
“具体来说的话……”荆天宇有个屁的具体措施,一时半会儿又想不出来。
幸好这时候救星来了,一个戴着眼镜穿着蒙古袍的小胖子,迈着欢快的步伐冲进了蒙古包,对着侯剑和荆天宇鞠躬说:“个土木日包银赛罕!”
侯剑一愣,问:“你说什么?”
“这是蒙古话,欢迎贵客大驾光临。”那小胖子说。
“去你的,你又不是蒙古人,说什么蒙古话。”侯剑笑骂。
“我现学的啊。”小胖子说,“做一行爱一行嘛,我现在既然开蒙古烤肉,那当然要学几句蒙古话应应景。”
“一边去。”侯剑说,“烤全羊呢?”
“来了,马上来!”小胖子话音刚落,门外就走来几个服务员,抬上来一个老大的架子,搁在桌面上,把一张一米半的大桌子给占了大半。
架子上俨然便绑着一只烤全羊,焦糖色的身体散发着浓郁的烤肉香气,看上去就十分好吃。
“本来是要人一边唱歌一边跳舞把羊拿上来的,不过唱歌跳舞的人来还没到位,只能请顾总将就着吃一顿。”